Vanliga frågor

Frågor och svar.

Det viktigaste om Notacta, kort. Saknas din fråga? Skriv till support@notacta.se.

01Tjänsten.

Vad är Notacta?: Notacta lyssnar på en inspelad klientsession och skriver ett journalfärdigt utkast — så att du slipper rekonstruera samtalet ur minnet eller spola igenom ljudet. Du granskar utkastet mot det tidsstämplade transkriptet, kopierar in det i ditt journalsystem och raderar.
Är Notacta ett journalsystem?: Nej, och det är poängen. Ditt journalsystem är journalen — det är där anteckningen lever och där Patientdatalagens krav uppfylls. Notacta är ett tillfälligt arbetsbord: utkastet finns tills du kopierat in det, sedan finns det inte kvar hos oss.
Varför är utkastet alltid på svenska?: Patientjournaler ska föras på svenska (Patientdatalagen 3 kap. 13 §). Utkastet skrivs därför alltid på svenska, oavsett vilket språk sessionen hölls på.
Vad händer om bearbetningen misslyckas?: Sessionen visar var det gick fel — vid transkriberingen eller vid utkastet — och du kan försöka igen direkt. En misslyckad session kostar ingenting: var den en av dina gratis sessioner får du tillbaka försöket.
Kan jag få ett bättre utkast utan att ladda upp igen?: Ja — generera om. Transkriptet finns kvar tills du avslutar sessionen, så en omkörning skriver vanligtvis bara ett nytt utkast. Det kostar aldrig en gratis session.

02Pris och prenumeration.

Vad kostar Notacta?: Dina första 5 sessioner är gratis — utan kort, utan prenumeration. Därefter kostar tjänsten 99 kr per månad exklusive moms (123,75 kr inklusive), med obegränsat antal sessioner. En nivå, inga tillval.
Kan jag säga upp när som helst? Får jag pengar tillbaka?: Du kan säga upp när som helst; prenumerationen löper då ut vid slutet av den betalda perioden och du behåller full tillgång fram till dess. Delar av månader återbetalas inte. Att granska, avsluta och radera sessioner kräver aldrig en aktiv prenumeration — radering är aldrig låst bakom betalning.
Hur raderar jag mitt konto?: Själv, direkt, under Prenumeration när du är inloggad. Kontoraderingen avslutar en eventuell prenumeration, förstör alla öppna sessioner och tar bort kontot — omedelbart och oåterkalleligt. Det enda som blir kvar är bokföringsunderlag hos vår betalleverantör, som vi enligt bokföringslagen måste behålla.

03Dataskydd.

Vad händer med ljudet?: Det lever exakt så länge sessionen är öppen, och inte en sekund längre: raderat i samma stund du avslutar eller slänger sessionen, annars automatiskt när din valda lagringstid löpt ut — 7 till 90 dagar, förvalt 30. Inspelningen lagras krypterad — liksom transkript och utkast — med en nyckel som bara den sessionen har; raderas sessionen förstörs nyckeln. Hela livscykeln finns beskriven på Så fungerar det.
Var behandlas mina data?: Endast inom EU. Sessionens innehåll behandlas på våra egna EU-servrar och hos namngivna EU-leverantörer under personuppgiftsbiträdesavtal — leverantörer som behandlar men aldrig lagrar. Ingenting skickas till amerikanska molntjänster. Hela listan finns i integritetspolicyn.
Kan personal hos Notacta se mina sessioner?: Nej. Våra operatörer kan se metadata — att en session finns, dess status och tidpunkter — men aldrig innehåll: inte ljudet, inte transkriptet, inte utkastet. Det är inte en policy utan en teknisk avgränsning i systemet.
Används mina sessioner för att träna AI-modeller?: Aldrig. Varken vi eller våra leverantörer använder dina data för träning — biträdesavtalet förbjuder det uttryckligen.
Behöver mina klienter samtycka?: Det avgör du som vårdgivare — du är personuppgiftsansvarig för klienternas uppgifter och Notacta är ditt personuppgiftsbiträde. Vilken rättslig grund du stödjer dig på följer av ditt yrkes regelverk, precis som för journalföringen i övrigt. I utkastet identifieras klienten aldrig med mer än förnamn.
Vilket avtal styr behandlingen?: Ett personuppgiftsbiträdesavtal mellan dig och oss, som du godkänner vid första inloggningen. Ändras avtalet får du ta ställning till den nya versionen innan du fortsätter.